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Eyrolles
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L'hôpital apprenant : L'amélioration continue au service du soin
Michael Ballé, Guillaume Couillard, Anne-Lise Seltzer
- Eyrolles
- 10 Février 2025
- 9782212684384
Comment améliorer la prise en charge des patients à l'hôpital ?
L'hôpital doit pouvoir suivre les progrès toujours plus rapides de la médecine, tout en s'adaptant aux évolutions des besoins de la population. Dans le même temps, l'institution hospitalière, multiséculaire, semble écrasée sous la lourdeur de son fonctionnement, parfois jusqu'à épuiser ses propres soignants.
Certes, des réformes profondes s'imposent. Toutefois, leurs effets ne sont jamais immédiats, et pendant ce temps le sort des patients et soignants ne progresse guère.
Comment améliorer la prise en charge des patients et le quotidien des soignants dès aujourd'hui ?
Sans espérer, d'un coup de baguette magique, répondre complètement à cette question, il est possible d'apprendre à s'améliorer tous les jours :
en allant sur le terrain pour mieux comprendre les vrais problèmes ;
en travaillant collectivement à les résoudre chaque jour un peu plus ;
en discutant régulièrement de ses propres pratiques ;
en améliorant les déterminants de l'ambiance dans les services.
Un hôpital apprenant se penche quotidiennement sur ces sujets pour résoudre un à un les obstacles qui entravent son fonctionnement.
Ce livre expose les fondements théoriques et les outils pratiques de cette approche de l'amélioration continue dans le contexte hospitalier. Illustré d'exemples variés, inspirés de l'expérience des auteurs, il propose une démarche opérationnelle très concrète, permettant à chaque hospitalier, quel que soit son rôle dans l'organisation, de s'approprier ces nouveaux modes de fonctionnement, et ainsi de bâtir un hôpital apprenant. -
Apprendre à apprendre avec le LEAN : accélérateur d'intelligence collective
Michael Ballé, Jacques Chaize, Régis Médina, Anne-lise Seltzer
- Eyrolles
- 16 Septembre 2021
- 9782212396201
CONJUGUER LE LEAN ET LE LEARN POUR UNE PERFORMANCE DURABLE
D'immenses enjeux environnementaux, sociétaux et sanitaires bousculent nos habitudes et nos certitudes. Pour s'adapter, il va falloir apprendre. Et vite ! Mais savons-nous encore apprendre ? Nous rêvons d'agilité et d'entreprises libérées, mais en réalité les process et l'exécution laissent peu de place à l'apprenance, cette capacité à vouloir et à savoir apprendre. L'intelligence qui progresse est artificielle, les machines commencent à apprendre tandis que nous restons prisonniers d'un modèle puissant mais dépassé qui nous a transformés en simples exécutants au service d'objectifs financiers.
Il existe pourtant une réponse qui conjugue apprenance et croissance durable. C'est la démarche Lean : un système d'apprentissage individuel et collectif, rentable et pérenne, qui prend soin des clients, des employés, des actionnaires, de la société et de la planète. Un système qui fait émerger au quotidien l'intelligence collective pour répondre aux grands défis d'aujourd'hui.
À la lecture de cet ouvrage, vous comprendrez comment le modèle financier détermine les modes de pensée, entravant ainsi l'apprentissage et son corollaire, la performance. Les auteurs, pionniers du Lean et du Learn en France, vous donnent toutes les clés pour vous libérer du management financier dominant et réussir à pivoter, étape par étape, vers des raisonnements et des pratiques véritablement apprenants. C'est un chemin différent, un voyage passionnant et exigeant à entreprendre sans attendre.